CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

RIEVN tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch tại rievn.co.

1. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, RIEVN có thể thu thập các dữ liệu gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin tài khoản khách hàng.
Lịch sử đặt hàng và giao dịch.
Nội dung trao đổi với RIEVN.
Thông tin liên quan đến đổi trả, bảo hành và khiếu nại.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu tương tác với website.

RIEVN không trực tiếp yêu cầu hoặc lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật thanh toán do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán quản lý.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Thanh toán và đối soát giao dịch.
Giao hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Quản lý tài khoản khách hàng.
Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn giao dịch.
Cải thiện website, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế và pháp lý.
Gửi thông tin tiếp thị trong phạm vi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể từ chối nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào.

3. Phạm vi chia sẻ dữ liệu

RIEVN có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đơn vị hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Nền tảng vận hành website và thương mại điện tử.
Đơn vị vận chuyển.
Ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và lưu trữ dữ liệu.
Công cụ phân tích, đo lường và quảng cáo.
Đơn vị chăm sóc khách hàng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác phục vụ hoạt động của RIEVN.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

RIEVN chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động của website.
Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng website.
Đo lường hiệu quả hoạt động.
Cá nhân hóa trải nghiệm và nội dung quảng cáo khi phù hợp.

Một số cookie hoặc công nghệ tương tự có thể được cung cấp bởi các nền tảng hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ cho khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Dữ liệu phục vụ hoạt động tiếp thị được xử lý cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc RIEVN không còn mục đích phù hợp để tiếp tục sử dụng.

6. Bảo mật dữ liệu

RIEVN áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu trái phép.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, RIEVN sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý theo quy định.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

Yêu cầu biết về dữ liệu cá nhân đang được RIEVN xử lý.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.
Khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó và có thể không được đáp ứng đối với dữ liệu mà RIEVN có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật.

8. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Email: support.rievn@gmail.com
Hotline: 0777 521 722

Để bảo vệ dữ liệu, RIEVN có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi thực hiện một số yêu cầu.

9. Cập nhật chính sách

RIEVN có thể cập nhật Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật.