CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

RIEVN cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng. Các phương thức thanh toán khả dụng được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

1. Phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm và loại đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản hoặc thanh toán bằng mã QR ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử.
• Thanh toán qua thẻ hoặc cổng thanh toán trực tuyến.
• Các phương thức khác được hiển thị tại bước thanh toán.

Một số sản phẩm hoặc đơn hàng có thể không áp dụng tất cả các phương thức trên. Phương thức thực tế áp dụng sẽ được thể hiện trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

2. Xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán trực tuyến, giao dịch được ghi nhận khi RIEVN hoặc hệ thống thanh toán nhận được xác nhận thanh toán thành công.

Khách hàng nên lưu lại mã đơn hàng, biên nhận hoặc thông tin giao dịch để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần.

3. Giao dịch thanh toán gặp lỗi

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận hoặc xuất hiện lỗi trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ RIEVN và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

RIEVN sẽ phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh và xử lý.

4. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền, RIEVN ưu tiên hoàn lại khoản tiền về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể.

Nếu không thể hoàn về phương thức ban đầu, RIEVN có thể thực hiện hoàn tiền bằng chuyển khoản đến tài khoản do khách hàng cung cấp và xác nhận.

RIEVN thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận đủ điều kiện.

Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

RIEVN không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự để thực hiện hoàn tiền.