ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Website rievn.co được vận hành bởi Công ty Cổ phần RieNevan (“RIEVN”). Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng website và các giao dịch mua hàng được thực hiện trực tiếp trên rievn.co.

1. Thông tin sản phẩm

RIEVN cung cấp các thông tin cơ bản của sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán, kích thước, màu sắc, chất liệu, đặc tính và các thông tin liên quan tại từng trang sản phẩm.

Màu sắc sản phẩm hiển thị trên màn hình có thể có sai lệch nhỏ tùy thiết bị và điều kiện hiển thị. RIEVN có trách nhiệm bảo đảm sản phẩm được giao phù hợp với các thông tin chính đã công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

2. Giá bán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) và là giá bán dành cho khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Giá niêm yết đã bao gồm các loại thuế áp dụng theo quy định, trừ trường hợp có thông báo khác.

Phí vận chuyển và các chi phí khác nếu có sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá hoặc quyền lợi khác được áp dụng theo điều kiện công bố của từng chương trình.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, kích thước, màu sắc, số lượng, địa chỉ nhận hàng, thông tin liên hệ và tổng giá trị đơn trước khi xác nhận đặt hàng.

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, RIEVN sẽ gửi thông báo tiếp nhận hoặc xác nhận đơn hàng qua website, email, tin nhắn, điện thoại hoặc các phương thức liên hệ phù hợp.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, sai lệch tồn kho, lỗi hệ thống, lỗi hiển thị giá hoặc phát sinh sự cố khiến RIEVN không thể thực hiện đơn hàng, RIEVN sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Nếu RIEVN đã nhận thanh toán nhưng không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần đơn hàng, khoản tiền tương ứng sẽ được hoàn lại cho khách hàng.

4. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và phạm vi giao hàng tại từng thời điểm.

Một số sản phẩm có thể áp dụng giới hạn về số lượng, khu vực giao hàng, thời gian đặt hàng hoặc các điều kiện riêng. Các điều kiện này sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

5. Quyền và nghĩa vụ của RIEVN

RIEVN có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và điều kiện giao dịch rõ ràng, chính xác trong phạm vi hợp lý.
• Thực hiện các đơn hàng đã được xác nhận.
• Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

RIEVN có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin không chính xác, vi phạm pháp luật hoặc không thể thực hiện vì nguyên nhân khách quan.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin về sản phẩm và giao dịch.
• Lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán, giao nhận được RIEVN hỗ trợ.
• Yêu cầu hỗ trợ đổi hàng, bảo hành, hoàn tiền hoặc khiếu nại theo chính sách công bố.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra nội dung đơn hàng và thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo giao dịch đã xác nhận.

7. Thay đổi điều khoản

RIEVN có thể cập nhật Điều khoản giao dịch để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật. Các thay đổi không làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ đã phát sinh từ những giao dịch được xác lập trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác.

8. Giải quyết tranh chấp

RIEVN ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi và thương lượng với khách hàng.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.